Libro de Reclamaciones

Conforme a la normativa peruana de protección al consumidor y a los lineamientos del INDECOPI, ponemos a tu disposición este Libro de Reclamaciones digital para registrar consultas, reclamos o quejas relacionadas con la plataforma TuVistazo.

1. Datos del Usuario

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2. Relación con TuVistazo

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3. Tipo de comunicación

Selecciona la categoría:

Consulta: deseo informaciónReclamo: incomodidad respecto al servicioQueja: disconformidad o molestia general

4. Describe lo ocurrido

Cuéntanos lo sucedido con la mayor claridad posible. Incluye, si corresponde, el nombre del anuncio, fechas, usuario involucrado u otros detalles relevantes.

Mensaje / Detalles del reclamo

5. ¿Deseas adjuntar una imagen o captura?

Formatos sugeridos: JPG, PNG o PDF. Peso máximo recomendado: 5MB.

6. ¿Cómo te gustaría que resolvamos tu reclamo?

Respuesta por correoLlamada / WhatsAppSolo que quede registrado

Declaración

Declaro que la información proporcionada es verdadera y corresponde a los hechos que deseo comunicar.

TuVistazo responderá tu solicitud dentro de un plazo razonable. Nuestro objetivo es brindar transparencia, respeto y soluciones justas para todos nuestros usuarios.